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Premia cooperativas que melhoraram seu atendimento, disponibilizaram mais benefícios aos seus cooperados e, com isso, aumentaram seus índices de fidelização/satisfação.  Os projetos que enquadram-se nesta categoria englobam um ou mais dos seguintes requisitos:

  • Melhoria do espaço físico e equipamentos de atendimento;
  • Melhoria do atendimento por parte dos funcionários e dirigentes da cooperativa;
  • Diminuição significativa da burocracia e do tempo de atendimento;
  • Melhoria da quantidade, qualidade e facilidade de acesso às informações;
  • Ampliação ou oferta de novos serviços;
  • Melhoria dos serviços já oferecidos;
  • Aumento da presença do cooperado no dia a dia da cooperativa;
  • Aumento do uso médio dos serviços da cooperativa por parte dos cooperados;
  • Melhoria comprovada por pesquisa de avaliação da cooperativa pelo cooperado e sua identificação com a mesma.